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질의응답(건의사항)


 


충전카드 인식이 잘 안되고 인식하는데 시간이 너무 오래 걸려요

작성자김신열 등록일2017-07-25 조회5846 질문구분: 충전기운영/회원카드및결제

안녕하세요

 최근에 중고차를 구매해서 타고 있는데 환경부에서 설치한 충전소에서 충전하려고 카드를 갖다 대면 인식이 잘 안되고, 인식 오류도 잘 생기고, 인식하는데 시간이 너무 오래 걸려 짜증이 날 때가 한두번이 아닙니다



안 그래도 전기차 충전하는데 시간이 오래 걸리는데 인식도 잘 안되고 시간이 오래 걸리니 문제라고 생각합니다



이건 정말 개선이 꼭 필요한 사항이라 여겨집니다 



 


답변 내용
작성일 2017-07-27 00:00:00.0 | 작성자 관리자

안녕하세요. 환경부 전기차 충전소 운영관리자입니다.

먼저 원활한 충전서비스를 제공하지 못한점 사과드립니다.

간혹 충전기 통신문제로 인하여 카드를 인식하지 못하거나, 회원인증오류가 발생하는 현상이 발생하고있습니다.

문제발생시 1661-9408로 연락주시면 충전기 리셋 진행하도록 하겠습니다.

추가로 신규설치 충전소는 통신 오류 관련 시스템 개선 하여 구축 중이며, 이미 설치된 충전소도 통신 시스템 개선 하여 원활한 충전서비스를 제공할수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.